El mundo hoy está en manos de los consumidores e impulsado por las nuevas tecnologías digitales. Estamos presenciando una verdadera revolución en los canales de compra, cada vez más diversos y personalizados. En este contexto, el comercio presencial gana terreno con la experiencia de compra, acompañando al cliente a hacer de esta visita física, una transacción única, genuina y singular.
Para llegar aquí, se necesita un relato de marca que debe ir sustentado por una cultura corporativa propia. Se precisa la creación de nuevos perfiles profesionales y la captación de talento clave para asumir este nuevo liderazgo, así como protocolos de convivencia entre los diferentes talentos de la compañía. Todo ello pasa por la reformulación de departamentos y estructuras organizativas de acuerdo a las necesidades del mercado y también a los nuevos hábitos y estilos de vida de las personas. Y finalmente, la selección de la tecnología como instrumento para ayudar a gestionar y adaptar la organización a esta realidad cambiante.
La evolución del retail debe ir de la mano del cliente, y en definitiva, de la capacidad de los retailers de gestionar esta transición: Retail RE-GENERATION.
Comertia es la Asociación Catalana de la Empresa Familiar del Retail, una entidad que agrupa a empresas de retail con marca reconocida, vocación de crecimiento y voluntad de compartir información y experiencias. Para Comertia el punto de partida es: "Compartir para competir".
Comertia representa un modelo empresarial que va más allá del comercio tradicional, proyectando, integrando verticalmente sus procesos y llevando a cabo proyectos de internacionalización.
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