La ingente cantidad de datos en Internet nos dice dónde estamos, hacia dónde vamos, con quién estamos, cómo estamos, qué queremos, qué necesitamos e incluso qué necesitaremos. El Big Data ofrece posibilidades ilimitadas de gestión del conocimiento, lo que desemboca en una transformación de las sociedades y las economías, y obliga a las empresas de retail a adoptar un nuevo rol pro-activo con los consumidores.
La revolución tecnológica ha creado un perfil de comprador hiperconectado, un cliente smart, inconformista, exigente, crítico, responsable y social. En este paradigma, el retail tiene el reto de saber escuchar y analizar las demandas de la sociedad, anticipándose para dar respuesta a la demanda de un consumidor que quiere el mañana hoy.
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Consejero Delegado de StepOne
Director de Comunicación de Amazon en España
Head of Digital & Innovation
Commerce Strategy Leader, IBM Europe
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Director de Organización, Sistemas y Logística Plusfresc
Co-fundador y director general
La Jornada de Retail Comertia es el encuentro empresarial de referencia en el sector retail en Cataluña.
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